CRATEÚS - ASSISTENTE OPERACIONAL

Estamos à procura de um (a) profissional organizado (a), proativo (a) e dinâmico (a), para levar a conexão que é de outro planeta para a satisfação de nossos clientes. Se você gosta de novos desafios e tem boa desenvoltura técnica e comunicativa essa vaga pode ser sua!

Venha fazer parte desse time de sucesso, não perca esta oportunidade!

PRINCIPAIS ATIVIDADES

•  Acompanhamento das Equipes Técnicas (Instalação e Manutenção);
• Auxiliar na montagem da escala diária/semanal dos técnicos;
• Organizar e distribuir as ordens de serviço (OS) conforme prioridades;
• Monitorar o andamento das OS via sistema ou contato com os técnicos;
• Apoiar o controle de produtividade e tempo de execução dos serviços.
  
  GESTÃO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS 
• Conferir estoques básicos (ex: ONUs, fontes, cabos drop, conectores, suportes);
• Solicitar reposições de materiais junto ao almoxarifado;
• Acompanhar movimentações de equipamentos (entregas, trocas, descartes);
  
  ORGANIZAÇÃO E RELATÓRIOS OPERACIONAIS
• Atualizar registros de atendimento e relatórios diários dos técnicos;
• Apoiar o coordenador na consolidação de indicadores de desempenho (ex: quantidade de instalações, chamados resolvidos, cancelamentos);
• Fazer checklists de OS finalizadas para validação da qualidade do serviço.
  
  COMUNICAÇÃO INTERNA 
• Servir de ponto de apoio para os técnicos em campo quando o coordenador estiver ausente;
• Encaminhar dúvidas, pendências e ocorrências diretamente para o coordenador;
• Repassar aos técnicos orientações operacionais, roteiros ou mudanças de escala.
  
  ROTINAS DE QUALIDADE E SEGURANÇA 
• Verificar se os técnicos estão utilizando EPIs corretamente;
• Acompanhar ocorrências de retrabalho ou falhas operacionais para análise interna;
• Registrar desvios de padrão e comunicar à coordenação para correção.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS 

• Conhecimentos de informática;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Noções básicas de redes FTTH e atendimento técnico;
• Noções básicas com planilhas, sistemas de OS e controle de estoque técnico;
• Possuir CNH categoria A e B.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 

• Organização;
• Proatividade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Saber trabalhar em equipe; 
• Boa comunicação oral.

BENEFÍCIOS 

• Internet grátis;
• Day Off;
• Desconto em plano de saúde - Unimed;
• Plano de saúde via telemedicina;
• Desconto em parceiros (clinica odontológica, cafeteria, academia, restaurantes, loja de suplementos, óticas e outros.);
• Plano de carreira;
• Treinamento e Desenvolvimento;
• Café da manhã no escritório;
• Espaço de descompressão.